Topic Name Description
Page Bibliografía
Topic 1 File 1.1 Introducción y objetivos
File 1.2 Evolución de la Web: Manifiesto Cluetrain y la Web 2.0
File 1.3 El concepto de la Web 2.0: Social Media y Comunidades online
File 1.4 Los usuarios 2.0. Características
File 1.4.1 ¿Por qué participan los usuarios en comunidades online?
File 1.4.2. ¿Por qué se unirán a nuestra comunidad online?
File 1.5 La identidad digital
File 1.6. El Community Manager (CM - Gestor de Comunidades)
File 1.6.1 Social media: oportunidades para la empresa
File 1.6.2 Evolución de la figura del CM
File 1.6.3 Áreas relacionadas con el rol de CM
File 1.6.4 Responsabilidades y Tareas del CM
File 1.6.5 Perfil profesional del Community Manager
File 1.6.6 Cualidades de un Community Manager
File 1.6.7 Formación técnica de un CM
Page Tema 1 (pdf descargable)

 

Topic 2 File 2.1 Introducción y objetivos
File 2.2 Qué son los Social Media
File 2.2.1 Definición y clasificación
File 2.2.2 Características de los Social Media
File 2.3 Redes Sociales
File 2.3.1 Concepto de redes sociales
File 2.3.2 Tipos de Redes Sociales
File 2.4 Redes Sociales 'personales': Facebook
File 2.4.1 Comenzando: perfil de empresa en FB, usuarios y ayuda
File Videotutorial: Crear un perfil de empresa en Facebook
File 2.4.2 Publicando contenido en FB
File 2.4.3 Aplicaciones de Facebook
File Videotutorial: Instalar StaticHTML for tabs en Facebook
File 2.4.4 Publicidad en Facebook (SMM)
Page Video:Formularios Facebook
File 2.4.5 La labor 'diaria' a desarrollar en Facebook
File 2.4.6 Consiguiendo más seguidores en Facebook
File 2.4.7 Ejemplos de buen uso de Facebook
File 2.5 Otros ejemplos de Redes Sociales 'personales': Google+ y Tuenti
File 2.5.1 Google+
File 2.5.2 Tuenti
File 2.6 Redes sociales profesionales: LinkedIn
File 2.6.1 Recomendaciones. ¿Qué nos puede aportar?
File 2.7 Otras Redes Sociales
File 2.7.1 Redes Verticales o Temáticas
File 2.7.2 Redes lúdicas y mundos virtuales
Topic 3 File 3.1. Introducción y objetivos
File 3.2. Servicios de blogging. Qué es un blog
File 3.2.1 ¿Qué papel juega un blog?
File 3.2.2 Creación de un blog
File 3.2.3 Sindicación (RSS)
File 3.2.4 Gestión de un blog corporativo
File 3.3 Twitter: redes de microblogging
File 3.3.1 Terminología básica
File 3.3.2 Beneficios que pueden obtener las empresas de Twitter
File 3.3.3 Recomendaciones para los perfiles de empresa en Twitter
File 3.3.4 Consejos a la hora de interactuar con nuestros seguidores
File 3.3.5 Herramientas de apoyo para Twitter
File 3.3.6 Publicidad en Twitter
File 3.4 Instagram
File 3.5. Webs sociales de contenidos multimedia
File 3.5.1 Licencias Creative Commons
File 3.6 Web sociales de Imágenes (Flickr)
File 3.7 Webs sociales de Vídeos
File 3.7.1 Youtube
File 3.8 Webs sociales de Presentaciones y Documentos
File 3.8.1 Slideshare
File 3.9 Marcadores y agregadores sociales
File 3.10 Nuevas tipologías de redes y webs sociales
File 3.10.1 Pinterest
File 3.10.2 Foursquare
File 3.10.3 Whatsapp
Page Anexo: Plataformas Sociales de Audio/Podcasts
Page Anexo: Otros medios sociales: Foros y webs de debate
Page Anexo: Plataformas contenido colaborativo: Wikis
Page Anexo: buenas prácticas con Blogs
Topic 4 File 4.1. Introducción y objetivos
File 4.2 ¿Pueden medirse los resultados en medios sociales?
File 4.3 Medios Sociales: Estrategia y Planificación
File 4.4 Análisis previo de la Empresa y su Marca
File 4.5 Definición de los Objetivos en los Medios Sociales
File 4.5.1 Terminología
File 4.5.2 Definición de Objetivos generales
File 4.5.3 Definición de Objetivos específicos (SMART) e Indicadores Clave (KPI)
File 4.5.4 Definir Objetivos y KPI en los medios sociales
File 4.6 Elaboración del Plan de Medios Sociales
File 4.6.1 Ejemplo de Planificación
File 4.6.2 Plan de Crisis (reputación on-line)
Page Recomendaciones para realizar los Casos Prácticos
Topic 5 File 5.1 Introducción y Objetivos
File 5.2 Ejecución del Plan: el día a día del CM
File 5.3 Medición de resultados
File 5.3.1 Herramientas de Mediciones en los medios Sociales
File 5.3.2 Herramientas para medir nuestra influencia social
File 5.3.3 Encuestas
File 5.4 Análisis y Valoración de resultados
File 5.4.1 ROI vs. IOR
File 5.4.2 Opciones para la valoración de resultados
File 5.5 Informes, comunicación de resultados
File 5.6 Retroalimentación: mejora continua del Plan de Medios Sociales
Page Vídeo: Planificar acciones con diagramas de Gantt
Topic 6 File 6.1. Introducción y objetivos
File 6.2 Optimización web. SEO: posicionamiento natural en buscadores
File 6.2.1 Introducción al SEO
File 6.2.2 Trabajando el SEO. Factores Internos
File 6.2.3 Teoría de Palabras Clave
File 6.2.4 Trabajando el SEO. Factores Externos
File 6.2.5 Herramientas de monitorización y seguimiento, importantes para el SEO
File 6.3 SEM: Marketing en Buscadores. Google Adwords. Pago por Clic
File 6.3.1 Google Adsense
File 6.4 Analítica Web. Google Analytics
File 6.5 Aspectos legales que debe tener presente un CM
File 6.6 Herramientas de apoyo y monitorización de redes sociales
File 6.6.1 Herramientas específicas de una red social
File 6.6.2 Herramientas para la gestión de Redes Sociales
File 6.6.3 Herramientas de Monitorización y Seguimiento de Conversación

 

File 6.6.4 Herramientas genéricas de utilidad para el CM
Page Gestión Medios Sociales en Administraciones e Instituciones Públicas